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カードのご入会方法
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ご住所の変更やカードのご利用、お支払い、ポイントの照会、カード紛失・盗難など、カードに関するお問い合わせを承ります。
コメリカードに関するお問い合わせ
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0570-06-8181 / 9：00～18：00 （年中無休 1/1、1/2は除く）
※各携帯会社のかけ放題プランをご利用の方や、海外からお電話される場合、もしくは国内の電話機にて、上記番号をご利用いただけない場合は下記までお問い合わせください。
025-333-4111 / 9：00～18：00
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0120-85-0892（24時間 年中無休）
国際電話をご利用の場合は、JCB盗難紛失デスク https://www.jcb.jp/services/emergency_support.html におかけください。
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025-333-4111 / 9：00～18：00
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0570-09-8739 / 9：00～18：00 （年中無休 1/1、1/2は除く）
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025-333-4117 / 9：00～18：00 （土日、1/1、1/2 休）
コメリグループカスタマーハラスメントへの対応方針
1.基本的な考え方
コメリグループでは、従業員全員が安心・安全・健康で働ける就業環境を維持するため、お客様からのクレームや言動のうち、その要求が社会通念上許容される範囲を超えるもので、従業員の就業環境が害されるものについては、警察等と連携の上、毅然とした態度で組織対応します。
2.カスタマーハラスメントの定義
お客様等の言動のうち、その言動が社会通念上許容される範囲を超えるもので、従業員の就業環境が害されるものとします。
【対象となる具体的な行為例（これらに限定されません）】
●暴行、傷害、脅迫、中傷、名誉毀損、侮辱、暴言、土下座の強要等
●長時間の電話、店舗からの不退去、店舗外等での従業員に対する拘束的な行動
●盗撮、無断撮影、つきまとい、従業員に対する接触、性的な言動
●SNS・インターネット上での会社や従業員に対する誹謗中傷
●契約等により想定しているサービスを著しく超える要求
●その他上記言動や要求に相当する不当な要求
3.カスタマーハラスメントに対するコメリグループの取り組み
①定期的な研修等の実施による方針等の従業員への周知
②相談窓口の設置等による報告体制の整備
③必要に応じた警察等の外部機関との連携
④企業間取引においてもカスタマーハラスメントが問われるとの認識のもと、お取引先様に対してカスタマーハラスメントを行うことのないよう、社内研修等を通じた周知