2026年6月2日

コメリカードWEBサービスでの電話認証導入および
コメリカード利用時等の通知サービスについて

いつもコメリカードをご利用いただき誠にありがとうございます。

当社では2026年5月13日より、不正アクセス、改ざんおよび漏えい等の防止を目的に、コメリカードWEBサービスに電話認証の導入をいたしました。

電話認証とは、ランダムに発行される認証用電話番号宛に、コメリカードにご登録いただいている会員様の電話番号から発信することで、本人認証を行うサービスです。
コメリカードWEBサービスを利用する際に電話認証画面が表示されますので、案内に沿って電話認証を行っていただきますようお願いいたします。

また、カードご利用時やコメリカードWEBサービスでのお手続きの際、メールやコメリアプリのプッシュ通知でリアルタイムでお知らせする通知サービスも同時に開始いたしました。

コメリカードを安心安全にご利用頂くために必要な措置となりますので、何卒ご理解いただきますよう、よろしくお願いいたします。

■電話認証の操作方法について

1.弊社にご登録いただいている電話番号をプルダウンからご選択いただき、「電話認証へ進む」ボタンをタップしてください。

※画面はイメージです。実際の画面と異なる場合がございます。

iPhoneの場合

①自動で電話がかかります。

②ツーツー音が流れたら、画面の左下の「キャンセル」ボタンをタップします。

※画面上は「通話中または通信中」と表示される場合がありますが、認証は完了しています。

③認証結果画面が表示されます。
認証に成功しましたら、画面に表示される「次へ」ボタンをタップしていただくと次の画面に遷移します。

※認証に失敗した場合は、画面に表示される注意事項をご確認いただき、再度お試しくださいますようお願いいたします。

androidの場合

①電話アプリが起動するので、そのまま電話をかけます。

※機種によって、画面は異なります。

②ツーツー音が流れ、電話が切れます。

※画面上は「話し中」と表示される場合がありますが、認証は完了しています。

③自動で前の画面に戻った後、画面左下または右下の切替ボタン（□または≡）をタップします。

④表示された中から、電話認証画面を選択します。

⑤認証結果画面が表示されます。

【注意事項】

カード利用時や、コメリカードWEBサービスでの手続きを完了した際、スマートフォンへプッシュ通知またはメールにて通知が届きます。

※一部利用については利用のタイミングと通知が一致しない場合がございます。

※公共料金の支払い等一部利用通知が届かない場合もございます。

・プッシュ通知

・メール通知

※通知の表示はイメージです。ご利用端末や端末の設定によっては表示が異なる場合がございます。

プッシュ通知を利用する際はコッコpayからコメリカードWEBサービスへログインいただく必要がございます。
お客さまがご利用される端末のOS設定でのプッシュ通知許可が必要となります。
ご利用先からカードのご利用情報が到着した際に通知されるサービスのため、ご請求を確定するものではございません。
ご利用先をはじめ、正式なご請求内容につきましては、ご利用先からカードの利用情報が当社へのご利用情報が届き次第コメリカードWEBサービスのご利用明細に反映されますので、数日経ってからの確認をお願いいたします。
海外加盟店をご利用の場合はご請求金額と異なる場合がございますので、ご利用代金明細書をご確認ください。
家族カードご利用分も本会員様宛に通知がされますのでご家族様へご利用の確認をお願いいたします。