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FAQ / Komeri web service

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新規登録について

コメリカードWEBサービスの登録方法を教えてください。
下記リンクより、会員登録が行えます。
コメリカードWEBサービス新規登録はこちら
複数の種類のカードを持っていますが、それぞれのカードについて登録が必要ですか?
申し訳ございませんが、それぞれのカードについてIDのご登録をお願いいたします。
コメリカードWEBサービス会員登録時に、好きなIDを指定できますか?
ご登録いただいたメールアドレス、または任意のIDを設定していただきます。
家族会員が、コメリカードWEBサービスの会員登録をすることはできますか?
家族会員様は、ご登録いただけません。本会員様にて、ご登録ください。
コメリカードWEBサービスの登録時、エラーメッセージが表示され登録ができません。
氏名・電話番号など、入力内容のいずれかがコメリカードのお届けの内容と異なっております。 画面に表示されたメッセージをご確認の上、再度ご入力ください。
コメリカードWEBサービスを利用するにあたり、利用料などは発生しますか?
コメリカードWEBサービスは、無料でご利用いただけます。
コメリカードWEBサービス登録することができないカードはありますか?対象カードは?
コメリカード、アクアカード、ビジネスカード、アグリカードが対象です。官公庁カードは対象外となります。
コメリカードWEBサービスを利用可能な環境は?
コメリカードWEBサービス を利用可能なOS・ブラウザの環境・設定については、下記リンクをご覧ください。
コメリカードWEBサービス 動作確認環境 はこちら

ログインについて

ID・パスワードを忘れてしまいました、どうしたらよいですか?
コメリカードWEBサービスのID・パスワードを忘れてしまった方は、下記リンクよりご確認または再設定ください。
・IDを忘れてしまった場合
・パスワードを忘れてしまった場合
ログインできません。
今一度、ご入力のID・パスワードをご確認ください。 それでもログインできない場合は、お手数ではございますが、再度ご登録ください。
登録はこちらから

変更について

コメリカードWEBサービス登録時に登録したメールアドレスを変更したいのですが、どうすればよいですか?
コメリカードWEBサービスにログイン後、「WEB登録情報変更」から変更できます。
ID・パスワードを変更したいのですが、どうしたらよいですか?
コメリカードWEBサービスにログイン後、「WEB登録情報変更」から変更できます。
コメリカードWEBサービスの登録を解除したいのですが、どうしたらよいですか?
コメリカードWEBサービスにログイン後、「WEB登録情報変更」から「コメリカードWEBサービスの退会」を選択のうえ、お手続きください。
アクアカードを紛失(磁気不良)で再発行して新しいカードになりました。コメリカードWEBサービスは、そのまま利用できますか?
大変お手数ですが、現在のID・パスワードでログインの上、一度コメリカードWEBサービスをご退会いただき、その後、再度新しいカードの顧客番号(10桁)にて新規でご登録ください。
コメリカードを解約しても、コメリカードWEBサービスを利用することはできますか?
カードを退会されても、一定期間はカードご利用明細照会等の一部の画面は引き続きご利用いただけます。
更新カードが届いてコメリカードの有効期限が変わったのですが、引き続きコメリカードWEBサービスを利用するのに何か手続きは必要ですか?
特にお手続きは必要ありません。コメリカードWEBサービスは、すでに取得されているIDとパスワードで引き続きご利用いただけます。
コメリカードWEBサービス会員登録の会員情報入力をする項目に電話番号がありますが、以前と電話番号が変わりました。どうしたら良いですか?
まず、最下部の「各カードお問い合わせ先」までご連絡いただき、お届け内容の変更手続きをしてください。
※必ずカード名義ご本人様からご連絡をお願いします。

明細について

カードを利用したのに、コメリカードWEBサービスで確認することができません。
売上データの到着時期は加盟店により異なるため、確認ができる時期もご利用内容ごとに異なります。
ご利用明細は、何か月前のものまで確認することができますか?
直近のご請求分の他、12か月前までご確認頂けます。

メールについて

請求額確定メールが届きません。いつごろ配信されますか?
請求額確定メールの配信は、毎月12日です。 メールが届かない場合、次の理由が考えられます。
(1)当月のご利用明細がない場合
(2)メールアドレスが変更になっている場合※メールアドレスが変更になった方は、ログイン後、「WEB登録情報変更」メニューよりご変更ください。
ドメイン指定受信をしているので、WEBサイトからの各種メールのドメインを教えて下さい。
コメリカードWEBサービスからお送りする各種メールのドメインは次のとおりです。
@komeri-card.com
メールアドレスの登録時、メールアドレスの書式が正しくありませんと表示され登録ができません。
以下の場合、登録が出来ません。申し訳ございませんが、別のメールアドレスにてご登録をお願いいたします。
(1) 「 . 」ドットが@の前にある場合    例)xxx.@xxx.ne.jp
(2) 「 . 」ドットが2つ以上連続する場合  例)xxx..xxx@xxx.ne.jp

その他

コメリカードWEBサービスの各種サービスが利用できない時間帯はありますか?
システムメンテナンスのため、以下のサービスについてはご利用いただけない時間帯がございます。
(1)アクアカードのチャージ残高照会 22:00〜翌2:00
(2)コメリカードWEBサービスの退会  毎月10〜11日

本人認証サービスについて

本人認証サービスとは何ですか?
インターネットでの決済を安全に行っていただく為のサービスです。本人認証サービスにご登録いただくと、本サービスに対応している加盟店でインターネット決済をご利用する際に、パスワードの入力が必要になるため、第三者によるなりすまし等の不正利用を防ぐことができます。
本人認証サービスは、どうしたら登録できますか?
コメリカードWEBサービスにログイン後、「本人認証サービス登録・変更」メニューからご登録ください。
※本人認証サービスは、本会員様のみご利用いただけます