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よくあるご質問

コメリカードについて

ポイント制度について

何か手続きが必要ですか?
お手続きは不要です。
レシートに記載されている集計期間にもとづき、お買上金額は自動集計いたします。
いつから買上金額が集計されますか?
ご入会月から集計いたします。
(例 : 2014年6月入会 → 2014年6月1日〜2015年5月31日までの1年間を集計)
現在のポイント残高やステージ、集計期間、買上金額、次回ステージ予定はどこで確認できますか?
コメリ店舗のレジ、お買上時のレシート又はコメリグループのWEBサイト(コメリドットコム産直市場)にてご確認できます。 なお、コメリドットコム及び産直市場は会員登録が必要です。
ステージが適用されて還元率が変わるのはいつですか?
ご入会月の13か月後から適用になります。
詳しくは、コメリ店舗でお買上時のレシートでご確認ください。
(例 : 2014年6月入会 → 2015年7月1日からステージ適用)
コメリ以外のお店でコメリカード払いした分の金額は、年間の買上金額に加算されますか?
コメリグループ以外のお店で購入された分は加算されません。
ポイントは、200円(税込み)につき1ポイントを毎月11日にお付けします。
(11日付与されたポイント数は当月のご利用明細書でご確認ください)
ステージ確定前の計算期間中(1か月)は、ポイントの還元率はどうなりますか?
計算期間中は、前月同様の還元率となります。ステージ変更は翌月となります。(現在のステージはレシート等でご確認ください)
ステージ確定前の計算期間中(1か月)は、買上金額の集計はどうなりますか?
次の1年間のお買上金額集計期間分として集計いたします。
ポイントはどうやって使えますか?
1ポイントを1円として、コメリ店舗又はWEBサイト(コメリドットコム産直市場)で、お買上の際にご利用頂けます。
ポイントに有効期限はありますか?
ポイント獲得年度の翌年度末で失効いたします。
(例 : 2014年4月〜2015年3月獲得のポイント → 2016年3月末失効)
※2014年3月以前の獲得ポイントも同様に、ポイント獲得年度の翌年度末で失効いたします。
ビジネスカードやアグリカードは対象ですか?
現在、ビジネスカード及びアグリカードは対象外です。
変更になる場合は、店頭及びホームページ等で告知いたします。
レシートの見方が分かりません。

こちらをご確認ください。

タバコを買った場合ポイントはつかないのですか?
タバコをご購入いただいた場合ポイントはつきませんが、ステージ確定の為の年間の累計お買上げ金額には加算されます。
買上金額のうち、ポイントを利用した場合は、年間購入額に加算されますか?
加算されます。
例)10,000円のお買物。うち、1,000円分をポイント使用。
⇒「10,000円のお買物」分が年間購入金額の対象になります。

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諸変更

引越しをした場合、登録内容に変更が発生した場合。
結婚、離婚をして苗字が変更になった場合。
支払い口座、口座名義を変更したい。
暗証番号を変更したい。
変更が発生した場合はコメリカードセンターまでご連絡ください。各種変更届をご送付しますのでご記入後、ご返送ください。

カード名義人様よりご連絡ください

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ご入会・発行

ETCカードを追加したい。
家族カードを追加したい。
専用の申込用紙を郵送いたしますのでご記入後ご返送ください。家族カードは3枚まで、ETCカードは本カード分と家族カード分も追加申込可能です。

お電話でのご連絡はこちらから

コメリカードに入会したのに届かない。
コメリカードのお届けには1か月ほど掛かります。以上の期間を過ぎた場合はお調べいたしますのでコメリカードセンターまでご連絡願います。

お電話でのご連絡はこちらから

年会費はいくらですか?
初年度無料。2年目以降324円(税込み)です。ただし、ご入会から毎年1回でもクレジットご利用がある場合、翌年度の年会費も無料になります。

詳しくはこちらのページをご確認ください。

本人確認書類とはなんですか?
「犯罪による収益の移転防止に関する法律」の施行に伴い、カード申込み時にご本人様確認書類が必要となります。主なもので運転免許証、保険証(ご本人さまのお名前・生年月日・ご住所のページ) などで現在お住まいのご住所と確認書類に記載された住所が一致しているものをさします。
ETCカードをコメリカードと同時に入会したのにETCカードが届かない。
コメリカードお届け後3週間ほどでお届けいたします。期間を過ぎてもお手元に届かない場合はお調べいたしますのでコメリカードセンターまでご連絡ください。

お電話でのご連絡はこちらから

カード名義人様よりご連絡ください

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カードのトラブルについて

コメリカードを紛失した。盗難にあった。
コメリカードセンターへご連絡ねがいます。カードを無効扱いといたします。また、最寄の警察へも必ずお届け願います。お客さまに重大な過失がない場合はお届けいただいた日より60日前までさかのぼり発生した損害を保障いたします。なお、ご希望の場合はカードの再発行をいたします。なお、公共料金支払いや、ネットプロバイダ−契約をされている場合は当該関係会社に新しいカード番号をお伝えください。

お電話でのご連絡はこちらから

利用限度額があるのに、カードが使えなくなった。
カードの磁気不良が考えられますが、他の原因も考えられますのでコメリカードセンターまでご連絡ください。

お電話でのご連絡はこちらから

暗証番号を忘れてしまった。
当社では事故防止の為、電話での開示はしておりません。お忘れの場合、変更のご希望は暗証番号変更届けをご郵送いたしますので新しい暗証番号をご記入後、ご返送願います。

お電話でのご連絡はこちらから

コメリカードを破損してしまった。曲がってしまった。
コメリカードを再発行いたしますので当社までご連絡ください。

お電話でのご連絡はこちらから

支払日に口座に入金しなかった。口座の残高が足りなかった。
当社までご連絡ください。また、振込先、金額等についてご案内いたします。

お電話でのご連絡はこちらから

振込用紙を紛失した。
当社までご連絡ください。また、振込先、金額等についてご案内いたします。

お電話でのご連絡はこちらから

クレジットを利用したら、手数料を上乗せされた。
利用金額と異なる金額が請求された。
利用した覚えのないものが請求されている。
当社にてお調べいたしますのでお手数ですが、利用日、金額、加盟店(利用店)、電話番号を当社までご連絡ください。

お電話でのご連絡はこちらから

家族名義のコメリカードを利用しようとしたら本人でないとご利用いただけませんといわれた。
クレジットカードは券面にお名前が刻印された名前で、かつ裏面に署名された本人さま以外のご利用は出来ません。ご家族間でも譲渡、貸与は禁止されております。ご家族カードの発行をうけたまわります。

家族カードご希望の方はこちらから

ETCカードを紛失した、盗難にあった。
ETCカードを停止いたします。ご希望によりETCカードを再発行いたしますのでコメリカードセンターまでご連絡ください。

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インターネット利用分で覚えのない請求をされた。
インターネット利用分で一度だけアクセスした有料サイトから毎月請求されている。
海外有料サイトの解約についてサポートして欲しい。
海外有料サイトのサービスご利用代金は、有料サイトの画面にカード番号などを打ち込んだ結果としてご請求される仕組みになっております。恐れ入りますが、今一度お客様ご自身でご利用内容のご確認をお願いいたします。また、解約についても該当サービスの提供先にご自身でご連絡をお願いいたします。有料サイトの連絡先などがわからない場合は、当社で調べられる範囲にてご相談に応じます。ただし、その連絡先が日本語によるサービスを実施しているかについては不明ですので、あらかじめご了承ください。なお、海外有料サイトでサービス提供を受ける場合は、事前にサービス内容、連絡先、解約方法等をよくご確認の上、ご利用くださいますようご注意をお願いいたします。

カード名義人様よりご連絡ください

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カードのご利用について

あといくら使えるか教えてほしい。
現在のコメリカードの利用状況を教えてほしい。
コメリカードセンターにご連絡ください。その際にはお手持ちのカードをご準備願います。

お電話でのご連絡はこちらから

支払い方法の種類と手数料が知りたい。
1回払いのほか、2回から最長36回までの回数指定分割払い、ボーナス一括払い、ボーナス併用分割払い、スキップ一括払い、リボ払いがあります。 国内のJCB加盟店では、ご利用できない支払方法があります。また海外のJCB加盟店では、原則1回払いとなります。

詳しくはこちらのページをご確認ください。

スキップ一括払いとはどんな支払い方法ですか?
ご購入月の翌月から最長8ヵ月以内の約定支払日に一括して支払う方法で、コメリ各店でご利用いただけるお支払い方法です。

詳しくはこちらのページをご確認ください。

リボ払いとはなんですか?
一度にまとめてご利用されても、また何度ご利用になっても、月のお支払額がほぼ一定になるのが特徴です。ご利用ごとに何回払いにするか決める必要はありません。レジでは「リボ払い」とお伝えいただくだけで結構です。

詳しくはこちらのページをご確認ください。

海外での利用について詳しく知りたい。
海外および海外インターネット(国内利用分の一部も対象となる場合があります。)でのショッピング利用分は原則、1回払いとなります。リボ払いへの変更をご希望の方はコメリカードセンターへご連絡願います。JCBが加盟店などに支払った時点での為替レート(JCB基準レート)が適用され、円貨に換算されます。
コメリカードが利用できる店舗や金融機関はどこですか?
ショッピングについて
株式会社コメリ、株式会社ライフコメリ、株式会社ムービータイム(本社所在地新潟県)の各店舗、当社及び当社の加盟店、及び日本国内、海外のJCB加盟店でご利用いただけます。
キャッシングについて
国内でご利用できるATM・CDはこちらからご覧ください。海外でのキャッシングのご利用は出来ません。

カード名義人様よりご連絡ください

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ご請求、支払いについて

一度契約した支払い方法の変更は可能ですか?
本人会員が毎月9日までに支払方法の変更申出を行い当社が認めたときは、1回払い、2回払いを、3回以上の回数指定分割払い又はリボ払いに変更が可能です。コメリカードセンターにご連絡願います。ただし、分割払い、リボ払いは所定の手数料がかかります。

お電話でのご連絡はこちらから

現在の利用残高の一部を(または全額を)支払いたい。
支払日より前に返済したい。
コメリカードセンターまでご連絡願います。振込先や手数料のご案内をいたします。

お電話でのご連絡はこちらから

利用可能額を変更したい。
お電話にてお申出を承ります。当社規定によりご希望に添えない場合がございます。

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振込取扱票が届きました。振込手数料はいくらですか?
弊社発行の「払込取扱票」のコンビニエンスストアからの振込手数料は以下の通りとなります。 1万円未満、64円。1万円〜3万円未満、108円。3万円以上、324円。となります。尚、金融機関からの お振込みの場合は各金融機関窓口にお問い合わせください。 (30万円以上の場合、コンビニエンスストアからのお振込はできません。)

振込手数料はこちらをご確認ください。

コメリカードの利用明細はいつ届きますか?
ご利用明細は当月26日ご請求分について当月の15日頃に発送いたします。
コメリカード利用の締日と支払い日について教えてください。
毎月末を締日とし、翌月の26日が約定支払日となります。(一部の加盟店では締日の都合上、翌々月の26日が支払日となる場合もございます。)26日が銀行休業日の場合は翌営業日が約定支払いとなります。

カード名義人様よりご連絡ください

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カードのご解約・その他

コメリカードを解約したい。
家族カードを解約したい。
ETCカードを解約したい。
お電話にてカードの解約手続をうけたまわります。なお、本カード名義人様からの直接のお電話をお願いいたします。

お電話でのご連絡はこちらから

公共料金や携帯電話料金、プロバイダー契約の支払いをしたいのですがどのようにすればよいですか?
コメリカードでは各種公共料金、インターネットプロバイダー契約料金、国民年金保険料のお支払いにご利用頂けます。当該各社、営業所にお尋ねください。

詳しくはこちらのページをご確認ください。

カード名義人様よりご連絡ください

コメリカード会員向けの保険はありますか?
傷害保険、医療保険、がん保険の募集を行っております。

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コメリカードの利用特典

ポイントシステムについて教えてください。
コメリでのご利用は現金払い200円(税抜き)で1ポイント。クレジット払いは200円(税込み)で3ポイント加算します。
コメリ以外のJCB加盟店ではお支払い200円(税込み)でクレジットポイント1ポイントを加算します。
さらに年間のコメリグループのご利用金額に応じて、翌1年間いつでもコメリ店舗でのポイント率を優遇いたします。

詳しくはこちらのページをご確認ください。

ポイントの確認方法について教えてください。
コメリ店舗のご利用分については、お買上げレシートでご確認頂けます。
なお、コメリ店舗以外(灯油宅配・コメリドットコム)やJCB加盟店でのご利用分については「コメリカードご利用代金明細書」でご確認頂けます。
コメリカードクラブオフとはなんですか?
コメリカードクラブオフとはコメリカード゙会員様ならどなたでもご入会いただける会員制サービスです。国内外の旅行や宿泊・レジャー施設のご利用や映画チケット購入、お食事など格安の料金でワンランク上のサービスを受けられます。またポイント特典もございます。

詳しくはこちらのページをご確認ください。

カード名義人様よりご連絡ください

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